Ein Anruf in Abwesenheit, keine Nachricht - und der Reflex, einfach zurückzurufen. Das Annehmen eines Anrufs kostet Sie in Deutschland nichts. Das Risiko liegt fast immer im Rückruf, denn den bezahlen Sie. Ob er harmlos ist oder ins Geld geht, verrät in den meisten Fällen schon der Anfang der Nummer.

Wann ein Rückruf harmlos ist

Ist die Nummer eine gewöhnliche deutsche Handynummer (015, 016, 017) oder eine Festnetznummer mit Ortsvorwahl, kostet der Rückruf so viel wie jeder andere Anruf in Ihrem Tarif - bei einer Flatrate also nichts extra. Am anderen Ende ist dann oft ein Paketbote, eine Arztpraxis, ein Handwerker oder ein Callcenter. Auch 0800-Nummern sind für Sie kostenlos, aus dem Festnetz wie aus dem Mobilfunk.

Wann der Rückruf teuer wird

  • 0900-Nummern: Hier zeigt die erste Ziffer nach 0900 den Minutenpreis. Er reicht von 0,49 Euro bei 0900 0 bis 2,99 Euro bei 0900 8. Ein seriöses Unternehmen hat keinen Grund, Sie unaufgefordert von einer 0900-Nummer anzurufen. Mehr dazu unter Vorwahl 0900.
  • Auslandsnummern nach Ping-Anrufen: Das Telefon klingelt nur einmal kurz, dann ist Schluss. Wer zurückruft, landet laut Bundesnetzagentur häufig bei Bandansagen, die die Leitung möglichst lange besetzt halten sollen. Tückisch: Manche Auslandsvorwahlen sehen aus wie deutsche Ortsvorwahlen. Die Bundesnetzagentur nennt als Beispiel Madagaskar (00261), das man leicht mit Koblenz (0261) verwechselt.
  • Sondernummern wie 0180 oder 0137: Hier gelten eigene Preise, die über einem normalen Anruf liegen können. Prüfen Sie den Preis, bevor Sie wählen.

Die unterschätzte Folge: Ihre Nummer gilt als „aktiv“

Auch wenn der Rückruf nichts kostet, hat er einen Nebeneffekt. Wer zurückruft, zeigt dem Anrufer, dass hinter der Nummer ein Mensch sitzt, der reagiert. Bei Werbe- und Betrugsanrufen ist genau das wertvoll, denn eine Nummer, die reagiert, lohnt sich für weitere Anrufe. Unsere Einschätzung: Bei Nummern ohne Mailbox-Nachricht und ohne jeden Bezug zu Ihnen ist Nicht-Zurückrufen fast immer die bessere Wahl. Wer wirklich etwas von Ihnen will, versucht es noch einmal oder hinterlässt eine Nachricht.

Drei Prüfungen vor dem Rückruf

  • Beginnt die Nummer mit +49 oder 0 und einer bekannten Vorwahl? Bei einer ausländischen Vorwahl, die Sie nicht erwarten, gar nicht zurückrufen.
  • Ist es eine Sonderrufnummer? Unsere Vorwahlen-Übersicht zeigt, was hinter dem Anfang steckt.
  • Was berichten andere? Geben Sie die Nummer auf der Startseite ein und lesen Sie die Kommentare.

Haben Sie schon zurückgerufen und eine Bandansage gehört, legen Sie sofort auf, prüfen Sie Ihre nächste Rechnung und melden Sie die Nummer bei der Bundesnetzagentur. Wie die Masche genau funktioniert, lesen Sie unter Was ist ein Ping-Anruf?